İptal ve İade Koşulları
İPTAL KOŞULLARI Siparişleriniz telefon üzerinden alındıktan hemen sonra taze olarak hazırlanmaya başlanmaktadır. Gıda ürünlerinin yapısı gereği, sipariş iptalleri yalnızca sipariş verildikten sonraki ilk 5 dakika içerisinde (ürünlerin hazırlık aşamasına/fırına geçilmesinden önce) yapılabilir. Hazırlık aşamasına geçilmiş veya kuryeye teslim edilmiş siparişlerin iptali mümkün değildir. İptal taleplerinizi +90 (312) 260 99 19 numaralı hattımızı arayarak iletmeniz gerekmektedir.
İADE KOŞULLARI Gıda güvenliği ve hijyen kuralları gereği, teslim edilen yiyecek ve içeceklerin iadesi genel olarak kabul edilmemektedir. Ancak aşağıdaki durumlarda ürün değişimi veya telafi işlemi yapılır:
Sipariş edilen ürünün yanlış getirilmesi.
Ürünün taşıma esnasında hasar görmüş, dökülmüş veya formunu kaybetmiş olması.
Üründe gözle görülür bir kusur veya eksiklik bulunması.
Bu gibi durumlarda, siparişi teslim aldığınız anda kuryemize durumu bildirmeniz veya paketi açtıktan hemen sonra (tüketime başlamadan) restoranımızı arayarak bilgi vermeniz gerekmektedir. Sorunlu ürün kuryemiz tarafından geri alınarak yerine yenisi veya eksik olan ürün derhal ulaştırılacaktır. Tüketilmiş veya bir kısmı yenmiş ürünlerde iade/değişim talebi kabul edilmemektedir.
